Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng nwing

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa nwing ("Chúng tôi", "nền tảng", "nwing") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ nwing.app.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do nwing cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của nwing.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi Thành viên được phép rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của nwing.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của nwing, Bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Chưa từng bị nwing đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

nwing có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, bao gồm rút tiền.

Điều 3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nwing. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. nwing khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai bước (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của Bạn đều được coi là do Bạn thực hiện, trừ khi Bạn đã thông báo cho nwing về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3. Cập nhật thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của Bạn.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

nwing chấp nhận nạp tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• nwing không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng thẻ tín dụng hoặc tiền vay để nạp vào tài khoản cá cược.

4.2. Rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với các phương thức ví điện tử, và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản nwing.
• nwing có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

Điều 5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên nwing được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

5.1. Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nwing được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của các sự kiện thể thao, đá gà trực tiếp. Quyết định của nwing về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

5.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết quả hiển thị không chính xác, nwing có quyền hủy bỏ các giao dịch cá cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản Thành viên. nwing không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

5.3. Giới hạn cược

nwing áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

Điều 6 Chương Trình Khuyến Mãi

nwing thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• nwing có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Thành viên không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi trong cùng một giao dịch, trừ khi được nwing cho phép rõ ràng.

Điều 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của nwing:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nwing để gian lận kết quả.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng nwing cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của nwing.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người khác.

Điều 8 Quyền & Nghĩa Vụ Của nwing

8.1. Quyền của nwing

• Từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần giải thích lý do.
• Yêu cầu xác minh danh tính và tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ Dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số trò chơi theo quyết định kinh doanh.
• Hủy bỏ các giao dịch cá cược trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lỗi kỹ thuật.

8.2. Nghĩa vụ của nwing

• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản & Điều kiện.
• Duy trì tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

nwing cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• nwing không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ.
• nwing không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị của Thành viên hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Trách nhiệm tối đa của nwing trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. nwing không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

nwing cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tạm nghỉ: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài.

Nếu Bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của nwing qua live chat 24/7 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

nwing có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm bất hợp pháp), nwing có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

Điều 12 Thay Đổi Điều Khoản

nwing có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu Bạn không đồng ý với các thay đổi, Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Điều 13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Dịch vụ của nwing vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng nwing.app
• Email hỗ trợ: [email protected]

nwing cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Trong thời gian xử lý, nwing có thể tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp để đảm bảo tính công bằng cho tất cả các bên.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình nội bộ của nwing trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.